“百问百答”咨询须知

一、受理范围：省政务服务一体化平台上发布的涉水行政审批事项受理、办理过程中的疑难问题。

二、请一事一问，以免给处理工作带来不便。

三、咨询问题内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几个问题进行表述以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。

四、本栏目所提供的答复内容仅作为公众了解涉水行政审批事项的受理、办理流程，解决实际办理过程中相关问题的指导性意见或建议，不具有法定效力，具体业务办理以相关的法律法规为准。涉及经济合同、经济财产权益纠纷、 有关民事纠纷、行政申诉、控告和请求等事项，请依照相应法律、法规通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决。

五、咨询时请留下您的真实姓名、电话、地址、电子信箱等，有关方面在处理时可以更好地与您联系。

六、咨询问题成功后，山西省水利厅网站工作人员会在工作日内及时接收，通过一定的程序向相关部门交办和转办。对重复提交，我们将只受理您若干问题中的一个。

七、一般咨询问题在5个工作日内予以答复；需要有关单位调查、协调处理的，在30个工作日内办理完毕；情况复杂，办理难度大的，时限适当延长，并告知申请人，但最长不超过90个工作日。您可以通过咨询渠道的同一网页，在“我的咨询问题办理情况”中输入查询码( 咨询问题提交成功后系统反馈)和验证码，查询您咨询问题的办理进展情况。

八、公开程序。您写信时选择了“愿意公开”提问内容，我厅办理咨询事项时认为咨询内容和回复意见可以“公开”，那么您的咨询问题及回复意见将在您咨询问题渠道的同一网页上向社会公开。如以上两个条件未同时满足，您咨询的问题将不向社会公开，您可以通过查询码查询办理情况和答复意见。