北京排水报装流程再优化 水务向前一步惠民生

近日，北京排水集团报装大厅内设立了市政公用报装“一站式”自助服务区，电脑屏幕上清晰显示着报装服务平台界面，一旁的操作指引一目了然。

市政公用报装“一站式”自助服务区的落地，是北京市水务局开展“跑工单、走流程”专项行动的一次生动实践。以树立和践行正确政绩观学习教育为牵引，北京市水务局领导班子成员及处室负责人以“经办人”或“办事群众”身份深入一线，通过线上模拟、窗口办件、实地跟办等方式，“零距离”体验办事流程，“面对面”倾听群众诉求。

据了解，市政公用报装“一站式”服务依托首都之窗政务服务平台，实现了排水接入报装与电力、燃气、自来水等业务的并联申报，办事人无需分头对接多个单位，可同步发起多项业务申请，大幅压缩报装办理时间。北京市水务局污水处理与再生水管理处相关负责人介绍，通过线下线上走流程，发现报装大厅暂未提供“一站式”报装服务。“局处长走流程，群众享便捷。”北京市水务部门主动向前一步，推动拓展“一站式”服务场景，帮助解决企业群众办事多头跑、材料重复提交问题，实现“一次申报、一网通办、一站办结”。新设立的“一站式”报装自助服务区还配备专人引导，协助办事群众轻松上手、顺畅办理。

亲身体验走流程本身不是目的，重点要落在为群众办实事上。结合正在全党开展树立和践行正确政绩观学习教育，北京市水务局党组坚持将“跑工单、走流程”作为打通涉水服务堵点的关键抓手，围绕工单办理与审批服务效能，班子成员带头领题、带队下沉、带头攻坚，确保真体验、真解决、真提升，让企业、群众感受到涉水政务服务的新变化、新温度。

下一步，北京市水务局将持续推动树立和践行正确政绩观学习教育走深走实，针对“跑工单、走流程”专项行动中暴露的问题短板，实行“一问题一台账”闭环整改，同时突出学习教育成果转化，在建机制中提升服务质效，切实把服务群众、解决问题落到实处，增强群众获得感和幸福感。